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吉林省《傢具售後服務規范》實施

【九正建材網】 近日,由省質量技術監督局、省消費者協會、省傢具協會、長春市標準研究院主辦的貫徹落實質量提升年暨《傢具售後服務規范》新聞發佈會在長春市歐亞賣場舉行。該標準的正式實施,標志著我省傢具市場進一步規范化、制度化。


記者徐慕旗)近日,由吉林省質量技術監督局、省消費者協會、省傢具協會、長春市標準研究院主辦的貫徹落實質量提升年暨《傢具售後服務規范》新聞發佈會在長春市歐亞賣場舉行。該標準的正式實施,標志著吉林省傢具市場進一步規范化、制度化。

據吉林省消協工作人員介紹,從2015年到2017年,我省傢具類商品的投訴量和咨詢量連續上漲,消費者反映的問題主要集中在商品質量、售後服務等方面。例如,傢具的實際材質和宣傳介紹的材質不同;傢具的退換貨責任規定不明確、交貨時間不明確等。此前,吉林省消協在調解此類問題時主要依據部分商品較為寬泛的 三包 規定。而本次實施的《傢具售後服務規范》標準,對傢具商品的質量、送貨時間以及送貨人員的服務態度等諸多方面都做出瞭明確規定;此外,對於網購傢具的售後服務也有瞭更為具體的規定。該標準屬於推薦性標準,將在行業內發揮規范引領作用。隨著更多商傢對該標準的采納,其對降低投訴率、振奮消費信心勢必產生積極影響。一般家庭抽肥




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